Проблема с качеством обслуживания Turkish Airlines и поврежденным багажом

6.10.2023 на рейсе TK1937 из Стамбула в Брюссель Turkish Airlines повредили мой чемодан и не компенсируют ущерб. Вместо этого они предлагают найти ремонтную мастерскую в Брюсселе и предоставить квитанцию о ремонте. Но они не говорят, где найти такую мастерскую в Брюсселе :). В итоге, Turkish Airlines разбивает чемодан, а клиент должен сам его ремонтировать. Их не волнует, как пассажир в незнакомом городе найдет мастерскую, есть ли у него на это время, или как он будет передвигаться с поврежденным багажом. Единственное, что их волнует, это завершить процесс с помощью политики запугивания:). Спасибо Turkish Airlines за то, что оставили меня в Брюсселе с разбитым чемоданом:)

Я выполнил свою часть, зарегистрировав инцидент в аэропорту Брюсселя (номер отслеживания: BRUTK28816). Тамошний персонал сказал, что компенсация в Брюсселе невозможна, и что такая компания, как THY, не должна оставлять своих клиентов в беде, и что мне нужно купить новый чемодан. Я доверился им и купил новый чемодан (вынужденно).

На самом деле, дело не в чемодане или его стоимости. Я хочу, чтобы люди знали о смешных рекомендациях, которые дает такая крупная компания, чтобы избежать ответственности за свою работу (например, ремонтировать чемодан).

В заключение, я прошу THY вместо трат на дорогие рекламные кампании и спонсорства нанимать персонал службы поддержки, который понимает клиентов и обращается с ними соответствующим образом. Я не хочу никого лишать работы, поэтому не буду называть имена сотрудников.