6.10.2023 на рейсе TK1937 из Стамбула в Брюссель Turkish Airlines повредили мой чемодан и не компенсируют ущерб. Вместо этого они предлагают найти ремонтную мастерскую в Брюсселе и предоставить квитанцию о ремонте. Но они не говорят, где найти такую мастерскую в Брюсселе :). В итоге, Turkish Airlines разбивает чемодан, а клиент должен сам его ремонтировать. Их не волнует, как пассажир в незнакомом городе найдет мастерскую, есть ли у него на это время, или как он будет передвигаться с поврежденным багажом. Единственное, что их волнует, это завершить процесс с помощью политики запугивания:). Спасибо Turkish Airlines за то, что оставили меня в Брюсселе с разбитым чемоданом:)
Я выполнил свою часть, зарегистрировав инцидент в аэропорту Брюсселя (номер отслеживания: BRUTK28816). Тамошний персонал сказал, что компенсация в Брюсселе невозможна, и что такая компания, как THY, не должна оставлять своих клиентов в беде, и что мне нужно купить новый чемодан. Я доверился им и купил новый чемодан (вынужденно).
На самом деле, дело не в чемодане или его стоимости. Я хочу, чтобы люди знали о смешных рекомендациях, которые дает такая крупная компания, чтобы избежать ответственности за свою работу (например, ремонтировать чемодан).
В заключение, я прошу THY вместо трат на дорогие рекламные кампании и спонсорства нанимать персонал службы поддержки, который понимает клиентов и обращается с ними соответствующим образом. Я не хочу никого лишать работы, поэтому не буду называть имена сотрудников.
Безнадежно! Невозможное требование от Turkish Airlines. Здравствуйте, 13 февраля 2023 года, по прибытии в аэропорт Стамбула, два моих чемодана были повреждены до состояния непригодности. (Три раза выезжал за границу, и каждый раз мои чемоданы были повреждены до непригодности. Если Turkish Airlines п...
12.07.2023 у меня был рейс Turkish Airlines из аэропорта Стамбул в аэропорт Адана. После рейса я обнаружил, что мой новый чемодан, который я купил за день до полета, был сильно поврежден, с порезами и трещинами. Я обратился в отдел по проблемам с багажом, но сотрудники обслуживали клиентов за мной, ...
1 июля 2023 года я летел с Turkish Airlines. После полета мой чемодан был поврежден. Я купил чемодан за неделю до полета, он был совершенно новым. Я составил протокол и заполнил форму. В ответе мне сказали, что я должен отремонтировать чемодан. Я сообщил в службу поддержки клиентов, что не могу зани...
Моя жалоба на Turkish Airlines. Перед полетом я сдал свой чемодан в целости, но после полета обнаружил его поврежденным. Я сразу же создал запись о поврежденном багаже. Уже больше месяца я отправляю все запрашиваемые документы. На последнем этапе они запросили актуальную стоимость моего чемодана для...
Здравствуйте, 16 сентября 2023 года я летел рейсом Turkish Airlines из Стамбула в Муш. На моем чемодане появились вмятины и небольшие трещины. Я подал жалобу в отдел утерянного и поврежденного багажа. Взяли мой номер и сказали, что заведенное дело бесполезно и предложили использовать чемодан в таком...
Комментарии