Проблема с изменением мест в самолете Turkish Airlines

UWCF52

Для рейса в Англию я купил билеты для жены и трех детей, чтобы они могли легко садиться и выходить из самолета, выбрав места в передней части салона, заплатив за это дороже. Мы взяли четыре билета в восьмом ряду. Однако ваш сотрудник по какой-то причине дал нам места в двадцать втором ряду. Почему вы создаете такие проблемы? Я не хочу, чтобы моя жена испытывала стресс из-за незнания английского языка, и нам в Турции сказали на стойке, что мы можем подать жалобу на возврат денег по прибытии. Когда я звоню в службу поддержки, они отвечают: 'Мы не можем связаться с аэропортом отсюда'. Пока моя жена и трое детей все еще ждут у ворот в Турции, вы не можете решить нашу проблему. Мы выбрали Turkish Airlines, чтобы их первое путешествие прошло без проблем. Необходимо выяснить, кто из сотрудников и почему совершил такую операцию. Мы задаемся вопросом, повлиял ли на это тот факт, что моя жена носит хиджаб. Моей жене в Стамбуле сказали, что изменили тип самолета, но сколько мест в новом самолете и почему нам не дали места в передней части салона? Даже если тип самолета изменился, я заплатил дополнительную плату за выбор мест, и в этом случае возврат должен быть произведен напрямую через систему. Почему моя жена должна подавать заявку на возврат по прибытии в Англию? Я очень расстроен из-за произошедшего и сделаю все возможное, чтобы другие не столкнулись с подобными проблемами.