Клиентская служба Turkish Airlines не помогает при изменении билетов
11 ноября 2023 года в 21:08 я приобрел авиабилеты туда-обратно за границу с возможностью бесплатного изменения даты. Я хотел изменить даты или открыть билеты. Для этого я позвонил в колл-центр Turkish Airlines по номеру 0850-333-08-49 17 ноября 2023 года в 13:02. Сотрудник колл-центра, который ответил на звонок, не помог мне с открытием билетов и давал бессмысленные ответы, так как не слушал меня. Когда я спросил: "Вы там?", он ответил "Да", но не дал ответа на мой вопрос и просто молчал. Хотя я слышал звуки окружающей среды, когда снова спросил "Вы там?", он снова не ответил и после 2-3 минут молчания повесил трубку. Я сказал, что если он не слушал или отвлекся, пусть скажет, и я повторю вопрос, но это не помогло. Я жалуюсь на него. Кроме того, я ожидаю срочной помощи с открытием моих билетов, приобретенных как primefly.
Несмотря на то, что на купленном мною билете от Primefly четко указано "Бесплатная замена", вы требуете дополнительную плату в размере более 20 000 турецких лир за перелет на другую дату в том же пакете и классе (те же страны). Общая стоимость билетов уже составляла 25 000 турецких лир. Эта дополнительная плата абсолютно не была указана на момент продажи, наоборот, было указано "Бесплатная замена/Change without fee", что является ложным заявлением и продажей дефектной услуги. Вы можете увидеть слово "бесплатно" в приложенном варианте primefly!
