Здравствуйте, 7 ноября 2023 года я прибыл в аэропорт в 8:00 для рейса, который был в 8:30. Я получил необходимые билеты и находился у выхода на посадку в 8:10-8:15. Однако стюардесса не пустила меня на борт, хотя мой брат зашел на самолет за 2-3 минуты до меня, и я буквально упустил рейс. Так как мой документ был у брата, он тоже был вынужден покинуть самолет. В итоге, из-за 2-3 минут мы с матерью и братом не смогли попасть на рейс. Затем мы обратились к сотруднику, заявив, что только что пропустили рейс, и спросили, можно ли что-то сделать. Сотрудник сказал, что ничего сделать нельзя и нам придется купить новые билеты. Позже, поговорив с сестрой, я узнал, что в случае пропуска рейса можно было бы купить билеты по более низкой цене с штрафом, и с этой информацией я снова обратился к сотруднику. Он направил нас в другой пункт продажи билетов, и в 8:38 мы поговорили с другим сотрудником. Этот сотрудник сообщил, что если бы мы пришли не позднее 8:30, то могли бы купить билеты со штрафом, иначе придется покупать новые билеты. Если бы первый сотрудник не дал нам неверную информацию, мы бы не понесли такие финансовые убытки (новые билеты обошлись в 2700 ₺). В связи с финансовыми убытками, вызванными неправильной информацией от персонала, я требую возврата средств за новые билеты.
08.01.2024 в 12:45 у меня был рейс из Стамбула в Адану. При попытке получить билет через автомат произошла ошибка, и я не смог получить свой посадочный талон. Сотрудник отправил меня к стойке информации, откуда меня направили в другое место, и мне пришлось обратиться в три разных места. В 12:43 мне ...
8 августа 2023 года я купил билет, но пропустил рейс за 30 минут до вылета и не был допущен на борт. Затем сотрудник Turkish Airlines сказал, что он переведет мой билет в открытый статус. Я согласился и купил новый билет. Теперь я хочу использовать открытый билет и сообщил об этом в колл-центр. Мне ...
10.12.2023 я прибыл на рейс Turkish Airlines Измир-Стамбул за 40 минут до вылета, несмотря на это, меня не посадили на самолет. Причина в том, что после выбора места на следующий день я получил ошибку на экране регистрации. Подтверждение выбора места пришло мне на почту. Мой самолет должен был вылет...
29 июля 2023 года я позвонил в Turkish Airlines , чтобы использовать мой билет, который я ранее забронировал. Мой первый разговор состоялся с господином F** в 20:15 по американскому времени. Он нашел мой старый билет по коду бронирования. Мы создали новые даты (рейс JFK-Стамбул 10 ноября в 12:50 и р...
30 октября 2023 года в 23:35 я купил билет на самолет из Стамбула в Газиантеп. Однако после покупки я заметил, что вместо предпочитаемого мной времени 19:40 я случайно купил билет на 22:55. Поскольку я сразу это заметил, я позвонил в службу поддержки клиентов и попросил изменить время. Однако мне ск...
Комментарии