Я хотел приобрести акционный билет на международный рейс Turkish Airlines . Для себя и жены взял билеты без багажа. Когда попытался купить билет с багажом для 6-летнего ребёнка, система не позволила это сделать. При обращении в call-центр, сотрудник, очевидно, неопытный, заявил, что билет ребёнка привязан к матери и что билет не будет оформлен и не будет стоить денег. После этого разговора, который меня не убедил, я снова позвонил в call-центр. На этот раз мне сказали, что у ребёнка нет билета и он не сможет путешествовать. Для нас с женой билеты обошлись в 1500₺ каждый, а теперь предлагают новый билет за более чем 4000₺. Сейчас у нас с женой есть билеты на вылет за границу, а также обратные билеты для нас и ребёнка, но у ребёнка нет билета на вылет за границу. Когда пытаюсь купить билет для ребёнка через мобильное приложение, система предлагает цену более 3000₺, но не позволяет купить билет из-за возраста ребёнка. Вынуждают покупать через call-центр, где тот же билет стоит более 5000₺. Наши жалобы не дали результата. Похоже, что стоимость акционных билетов для нас компенсируют за счёт пятерной цены за билет для ребёнка. Мы не можем отменить билеты, так как они акционные. Из-за неправильной информации от call-центра, теперь нам пытаются продать билет для ребёнка по пятерной цене. Мне нужно купить этот билет, но никакой помощи не предоставляют. Спасибо, Turkish Airlines , за то, что испортили наш первый международный отпуск.
Сегодня я пытался купить билеты туда и обратно за границу через веб-сайт Turkish Airlines для себя, моей жены и нашего трехлетнего ребенка. Я хотел купить пакет 8 кг + 23 кг для себя и жены, а для ребенка только пакет 8 кг. Когда веб-сайт не позволил это сделать, я позвонил в колл-центр и спросил, к...
Ранее я приобрел билеты с использованием своих миль для себя и моей супруги-иностранки. Для изменения одного из билетов я связался с клиентской службой Turkish Airlines, так как при попытке сделать это через приложение возникала ошибка. Хочу отметить, что я звонил из-за границы. Сегодня, после детал...
Я купил билеты на рейс Turkish Airlines Агры-Измир (с пересадкой в Стамбуле) для себя и жены. Позвонил в службу поддержки, чтобы перенести второй этап рейса Стамбул-Измир на 1-2 часа позже. Первый представитель сказал, что могу изменить за 500₺ на человека. Я сказал, что подумаю и перезвоню. Когда я...
13 июля мой муж и дочь должны были лететь из I******* в B*****. Однако, из-за возникших препятствий у мужа, дедушка должен был сопровождать нашу 6-летнюю дочь. Когда я позвонила в службу поддержки клиентов Turkish Airlines с просьбой изменить имя в билете, мне сообщили, что это невозможно, и я понял...
4 ноября я позвонил в колл-центр Turkish Airlines, чтобы изменить билет. Я запросил изменение рейса на 25 ноября в 21:05 для всех пассажиров, сохранив маршрут. Мне сообщили, что за каждого пассажира необходимо доплатить 901 ₺. Я согласился и оплатил 2703 ₺ через колл-центр. Однако после операции я з...
Комментарии