Проблема с детским билетом на рейс Turkish Airlines
Я хотел приобрести акционный билет на международный рейс Turkish Airlines . Для себя и жены взял билеты без багажа. Когда попытался купить билет с багажом для 6-летнего ребёнка, система не позволила это сделать. При обращении в call-центр, сотрудник, очевидно, неопытный, заявил, что билет ребёнка привязан к матери и что билет не будет оформлен и не будет стоить денег. После этого разговора, который меня не убедил, я снова позвонил в call-центр. На этот раз мне сказали, что у ребёнка нет билета и он не сможет путешествовать. Для нас с женой билеты обошлись в 1500₺ каждый, а теперь предлагают новый билет за более чем 4000₺. Сейчас у нас с женой есть билеты на вылет за границу, а также обратные билеты для нас и ребёнка, но у ребёнка нет билета на вылет за границу. Когда пытаюсь купить билет для ребёнка через мобильное приложение, система предлагает цену более 3000₺, но не позволяет купить билет из-за возраста ребёнка. Вынуждают покупать через call-центр, где тот же билет стоит более 5000₺. Наши жалобы не дали результата. Похоже, что стоимость акционных билетов для нас компенсируют за счёт пятерной цены за билет для ребёнка. Мы не можем отменить билеты, так как они акционные. Из-за неправильной информации от call-центра, теперь нам пытаются продать билет для ребёнка по пятерной цене. Мне нужно купить этот билет, но никакой помощи не предоставляют. Спасибо, Turkish Airlines , за то, что испортили наш первый международный отпуск.
