Проблема с дополнительной оплатой Turkish Airlines

4 ноября я позвонил в колл-центр Turkish Airlines, чтобы изменить билет. Я запросил изменение рейса на 25 ноября в 21:05 для всех пассажиров, сохранив маршрут. Мне сообщили, что за каждого пассажира необходимо доплатить 901 ₺. Я согласился и оплатил 2703 ₺ через колл-центр. Однако после операции я заметил, что в системе отсутствует номер билета моего ребенка. Я зарегистрировал жалобу в Turkish Airlines. Мне сообщили, что произошла системная ошибка и билет не был создан, и что для его создания необходимо оплатить 1300 ₺. Это совершенно неприемлемо. Если бы мне сразу сообщили об этом, я бы не согласился. Я согласился на 2703 ₺ за трех пассажиров. Я не принимаю дополнительную оплату. Весь процесс был проведен через колл-центр, и это можно подтвердить, проверив записи. На основании заявлений по телефону я требую создания билета после проверки. Попытка взимания дополнительной оплаты неприемлема. В противном случае я воспользуюсь своим законным правом. Я также оставил отзыв по этому вопросу в Turkish Airlines.