Неавторизованное Снятие Средств Через Приложение Facelab И Не Получила Возврат

16 октября 2025 года я запустила приложение Facelab в бесплатном режиме. Через несколько дней с моей виртуальной карты, которой не было зарегистрировано в приложении и у которой не было установленного лимита, была списана сумма в размере 1 499,99 ₺. Карта заканчивается цифрами 5741 и использовалась исключительно для этой операции; в других сервисах она не применялась.

Я никогда не оформляла подписку и не инициировала платный план, а лишь проверяла бесплатную версию. После обнаружения списания я сразу же отправила запрос на возврат и отмену через интерфейс приложения, а также написала электронное письмо в службу поддержки. К сожалению, я не получила никакого ответа, и в приложении отсутствует контактный представитель компании.

Я также обратилась в свой банк, однако сотрудники не смогли предложить решение проблемы. Мне непонятно, как могла быть проведена транзакция с картой, которой я не регистрировала в системе. Я прошу вернуть списанную сумму в кратчайшие сроки и полностью отменить любую предполагаемую подписку.