Я Не Получила Возврат За Отменённую Подписку FaceLab в Apple Store

09.11.2025 я приобрела через Apple Store годовой абонемент приложения FaceLab, указав, что оплата будет произведена в рассрочку на 999 ₺. Однако списание произошло единовременно. Сразу после покупки я решила отменить подписку и сделала это в системе. Несмотря на то, что с момента отмены прошёл уже один день, средства до сих пор не вернулись на мой счёт. Я неоднократно пыталась связаться как с поддержкой FaceLab, так и со службой поддержки Apple, но ответы от них я не получила. Я также проверила статус возврата в моём аккаунте Apple ID, но там нет никаких записей о возврате. Кроме того, я обратилась в банк, выпустивший мою карту, чтобы уточнить, не заблокирована ли сумма, однако банк подтвердил, что списание было завершено и средства находятся в распоряжении получателя. Я считаю, что такие действия нарушают мои потребительские права, и настоятельно прошу вернуть уплаченные 999 ₺ как можно быстрее. Я считаю, что данная ситуация требует немедленного вмешательства со стороны Apple, так как они являются посредником в продаже подписки. Прошу также предоставить официальное подтверждение о статусе моего возврата и сроках его завершения. Ожидаю скорого решения проблемы и возврата средств.