Я являюсь пострадавшим от землетрясения, проживающим в зоне бедствия. У меня были билеты, купленные до землетрясения, и после землетрясения я позвонил, чтобы отложить их, так как поездка была невозможна. Служба поддержки сказала мне, что я могу бесплатно изменить билеты до 30 сентября. Теперь, когда я хочу использовать билеты, мне говорят, что это невозможно, и не объясняют причину. Одиннадцатый представитель службы поддержки сказал мне, что мои билеты не были отложены и что я не явился на рейс. Я никогда не видел такого, ни один из представителей службы поддержки не был в курсе, и они перекладывают свою ошибку на меня. Мне сказали, что я могу оставить отзыв, но мне нужно срочно купить билет через два дня, а они ответят только через семь дней. Кто решит мою проблему? Шокирует, что Turkish Airlines так подрывает свою надежность.
Мы пережили землетрясение 6 февраля в нашем доме в Хатае. Мы потеряли близких, похоронили их. Мы не могли вернуться домой, не могли найти укрытие. Наша машина осталась под завалом и была полностью разрушена. Мы пытались уехать из зоны землетрясения. 20 февраля я купил билет у Turkish Airlines в Стам...
Через приложение Turkish Airlines я купил билеты для своей семьи на рейс Малатья-Стамбул через два дня после землетрясения 6 февраля. Из-за якобы операционных причин рейс был отменен, и билеты были отложены. В ту неделю, когда я оплатил билеты, многие не смогли совершить поездку, а вместо этого пере...
Около 6 месяцев назад мы, две семьи из 10 человек, забронировали билеты на рейс Turkish Airlines из Адыямана в Скопье. По различным причинам мы обратились в колл-центр, чтобы изменить дату билета или отменить его за 45 дней до вылета. Нам сказали, что билеты эконом-класса и изменения невозможны. Мы ...
Служба поддержки клиентов Turkish Airlines абсолютно не помогает, они не ориентированы на решение проблем и не стремятся их решать. У них только стратегия отмахивания. При изменении билета произошла ошибка из-за обновления системы, я заплатил 32 тыс. ₺, чтобы поменять билет с 20 июня на 23 июня, но ...
Turkish Airlines отменили обратные билеты, которые я купил с другом, по своим причинам. Мы находимся в списке ожидания почти месяц и уважаем этот процесс, но нам сказали, что в течение этого месяца не будет никаких проблем с нашими билетами на вылет и что мы сможем спокойно путешествовать. Однако, к...
Комментарии