Проблема с безопасностью полета на рейсе Turkish Airlines
Хочу рассказать о ситуации, которая произошла со мной на рейсе Turkish Airlines , и попросить вашей помощи в том, как я могу подать жалобу и в какие инстанции. Согласно объявлениям о безопасности полета и карточкам, во всех авиакомпаниях говорится, что мобильные телефоны должны быть переведены в режим полета. 28 декабря 2023 года я летел рейсом Адана-Стамбул и сидел на месте 22F. Рядом со мной села женщина арабского происхождения, которая продолжала видеозвонок с, предположительно, своим другом даже после объявлений о 'pushback', 'такси' и 'взлете'. Я сделал ей замечание во время такси и на входе на взлетную полосу. Она грубо ответила мне на ломаном турецком: 'Не вмешивайся, смотри вперед'. Поскольку бортпроводники уже заняли свои места, я смог обратиться к бортпроводнику только во время сервиса: 'Я хочу задать вам вопрос. В объявлениях перед полетом и на карточках безопасности указано, что мобильные телефоны можно использовать в режиме полета. Использование телефона без режима полета может поставить под угрозу безопасность полета?' Он ответил: 'Хотя это не доказано точно, такая вероятность существует'. Я попросил его сделать замечание женщине. В это время женщина заявила, что я проблемный и не могу вмешиваться. Бортпроводник предложил мне пересесть, если проблема между нами продолжится. В конце полета я задержался в самолете и рассказал ситуацию старшему бортпроводнику, указав, что даже над Сакарией она продолжала пользоваться WhatsApp. Я сообщил, что напишу об этом в Turkish Airlines . Я подробно описал ситуацию через канал обратной связи Turkish Airlines и задал им вопросы: 1. Использование телефона без режима полета представляет риск? 2. Если нет, почему в ваших объявлениях и карточках указана эта информация? 3. Если нет, могу ли я использовать свой телефон без режима полета в будущих полетах? Если этот пассажир даже с малой вероятностью поставил под угрозу безопасность полета, будет ли ему вынесено предупреждение или запрет на полеты? Ответ Turkish Airlines : Прежде всего, мы очень сожалеем о неприятной ситуации, которую вы пережили. Мы, как Turkish Airlines, стараемся выполнять свои обязанности на высшем уровне, чтобы подобные инциденты не повторялись. Однако иногда происходят нежелательные ситуации по причинам, не зависящим от нас. Это вызывает сожаление как у вас, наших ценных пассажиров, так и у нас.
