Проблема с багажом и поддержкой Turkish Airlines
4 апреля я летела стыковочным рейсом и приземлилась в аэропорту Казани; рейс принадлежит Turkish Airlines. Примерно у 100 человек багаж не был загружен на самолет в аэропорту Стамбула. То есть, багаж не прибыл. Сегодня уже прошло 4 дня. В месте, куда мы прибыли, сейчас лежит снег. Приходится заново покупать все личные вещи. Сотрудники службы поддержки Turkish Airlines используют стандартные фразы, чтобы отвлечь вас. Нет никакой информации, они предлагают следить за ссылкой или обещают связаться с вами; это просто пустая трата времени. Я сообщала о проблеме с багажом как минимум 5 раз, приходили сообщения, но результат тот же. 4 дня, а багажа нет, я и мой ребенок остаемся без вещей, и на следующей неделе мы снова поедем в Турцию. Я недовольна услугой, за которую заплатила более 20 тысяч ₺ за билет в один конец. Поскольку нет других вариантов, кроме как лететь Turkish Airlines в Казань, и цена такая, и сервис такой... Придется смириться.
В 21:00, после того как я проехал 260 км, я снова нашел свои чемоданы в аэропорту Казани. Я забрал их сам. От Turkish Airlines ни звонков, ни писем... Один из чемоданов сломан... Ну что ж, мы снова открыли дело; но как обычно, Turkish Airlines ни заботится, ни устраняет ущерб. Я бы сказал, хорошо подумайте, прежде чем выбирать Turkish Airlines.
