Проблема с потерянным багажом на рейсе Turkish Airlines

Здравствуйте, 7 июля у меня был рейс в Стамбул с Turkish Airlines. После приземления в аэропорту Стамбула нам сообщили, что багаж не был загружен на самолет из-за высокой температуры. На месте не было ни одного представителя, с которым можно было бы поговорить. Вместо того чтобы извиниться за ошибку, нас попросили заполнить форму, стоя в очереди на жаре, без каких-либо объяснений. Сегодня уже 9-е число, и наш багаж до сих пор не доставлен. Авиакомпания, получившая столько наград и осуществляющая межконтинентальные рейсы, не сочла нужным компенсировать материальные и моральные неудобства даже звонком или предоставлением информации. Я буду следить за всеми юридическими процессами и сделаю все необходимое. Я подам жалобу на всех, кто ответственен за то, что багаж не прибыл на рейс и до сих пор не был доставлен. К сведению.