Поврежденный багаж Turkish Airlines
В августе я летел из Измира в Стамбул, и когда я получил свой багаж, он был как помят, так и с оторванным колесом. Необходимые документы были оформлены с ответственными лицами на месте, и процесс был начат. Никто из сотрудников не помог мне нести мой багаж, и я оказался в очень трудной ситуации. Документы, которые я оформил 26.08.2023, все еще находятся в обработке, и пока нет никакого результата. Несмотря на многочисленные звонки в службу поддержки и уведомления о срочности, они сообщают, что ждут ответа от головного офиса, но до сих пор не вернулись с результатом. Процесс не должен занимать так много времени, вы ставите людей в неудобное положение. Мне пришлось купить новый чемодан из-за предстоящего путешествия, что повлекло за собой дополнительные расходы. Я хочу, чтобы моя заявка по поводу багажа была выполнена. Если от головного офиса все еще нет ответа, пусть организуют встречу с ответственным лицом.
После проверки я хочу добавить сюда обновление по поводу ответа. Мне не предоставили никакой ремонт или замену моего чемодана, который я купил в 2018 году, потому что у меня не было чека. Мне сказали, что такие неполадки и происшествия - это нормально! Что это за подход? Разве я должен хранить чек от чемодана, который купил несколько лет назад, на случай, если он сломается в самолете? Прошло 5 лет. Кроме того, нет, такие вещи не являются нормальными, и ни безответственность, ни отсутствие внимания со стороны многих людей в тот день не являются нормальными. Это действительно полное разочарование, вы могли бы хотя бы предоставить новый чемодан в качестве компенсации. Я действительно не ожидал такого.
