Повреждение моего чемодана Turkish Airlines

9 июля мы прилетели из Мардина в Стамбул на рейсе Turkish Airlines в 11:45. К счастью, мы прибыли благополучно, но, ожидая наш багаж, я заметил, что мой чемодан был поврежден. Мы сразу обратились в отдел поврежденного багажа, где сотрудники осмотрели чемодан, сделали фотографии и создали запись. Нам дали адрес для загрузки фотографий поврежденного багажа, копии удостоверения личности, номера билета и квитанции о ремонте. Я загрузил фотографии поврежденного багажа, но по какой-то причине они не загрузились, хотя остальные документы я отправил. Чемодан был отремонтирован, и я оплатил 170₺ за ремонт, отправив квитанцию. Однако, несмотря на мои усилия, Turkish Airlines не смогли устранить мою проблему из-за отсутствия фотографии поврежденного багажа. Это не соответствует уровню сервиса, который я ожидал от такой уважаемой авиакомпании, как Turkish Airlines. Все доказательства, включая фотографии и записи, подтверждают, что мой чемодан был поврежден персоналом авиакомпании, но, к сожалению, моя проблема не была решена.