Постоянные изменения рейсов Turkish Airlines и отсутствие утренних рейсов
Turkish Airlines tr5mxx PNR
22 января 2024 года я купил два билета из аэропорта Стамбула в аэропорт Анталии на 23:18, а также обратный рейс из Анталии в Стамбул на 07 июня 2024 года. 22 февраля 2024 года я получил следующее сообщение:
Уважаемый Ридван Семих т****, ваш рейс 03 июня TK2414 из Стамбула (IST) в 11:10 с прибытием в Анталию (AYT) в 12:40 изменен на рейс 03 июня TK2418 из Стамбула (IST) в 16:25 с прибытием в Анталию (AYT) в 17:55. Tr5mxx
После получения этого сообщения я связался с клиентской службой. Поскольку изменения были сделаны без моего ведома и по оперативным причинам, представители службы поддержки бесплатно изменили мой рейс на удобное для меня время. Однако 02 апреля 2024 года в 21:35 я снова получил сообщение о том, что мой рейс и время были изменены без моего ведома.
Уважаемый Ридван Семих т***, ваш рейс 03 июня TK2422 из Стамбула (IST) в 09:40 с прибытием в Анталию (AYT) в 11:05 изменен на рейс 03 июня TK2434 из Стамбула (IST) в 17:30 с прибытием в Анталию (AYT) в 19:00. Tr5mxx
Из-за предыдущего подобного опыта и несоответствия новых времени рейсов моему расписанию я не подтвердил изменения. Рейс 03 июня 2024 года TK2434 из Стамбула (IST) в 17:30 с прибытием в Анталию (AYT) в 19:00 не подходит для моего расписания отеля и других планов, что вызывает неудобства. В разговоре с представителями клиентской службы мне сообщили, что изменение будет платным и обойдется в 450₺.
Кроме того, мне сообщили как через приложение, так и представители службы поддержки, что 03 июня 2024 года с утра до 12:00 дня нет никаких рейсов. Постоянные переносы моего утреннего рейса на вечер и отсутствие утренних рейсов, а затем открытие мест в бизнес-классе, действительно неприемлемо.
Вам было отправлено сообщение с номером TK-10609278 через ваш сайт, и вы ответили, что подтвердили постоянно меняющееся время рейса через приложение без моего ведома, и сказали, что это отрицательно. Мы будем довольны, если вы решите нашу жалобу с реалистичными решениями. Почему мое авиабилет постоянно меняет время? Сколько раз время изменялось с января? Сколько раз я переносил на утренние часы? Жду вашего положительного ответа.
