16 августа 2023 года я летел рейсом Turkish Airlines из Анкары в Стамбул и далее в Душанбе. По прибытии в Душанбе я обнаружил, что мой чемодан был поврежден. Я сразу зашел на сайт Turkish Airlines , чтобы узнать, что делать в такой ситуации. На сайте было указано: "Если вы обнаружили повреждение или недостачу багажа после того, как покинули аэропорт, вы должны подать письменное заявление с необходимыми документами через страницу уведомления и отслеживания проблем с багажом на нашем сайте в течение 7 дней. Заявления, поданные после этого срока, не будут рассматриваться в соответствии с международными соглашениями." Я загрузил необходимые документы на сайт и подал заявление онлайн в день прибытия под номером 2023180043. Однако моя заявка была отклонена на основании того, что я не составил протокол в аэропорту. Если бы на вашем сайте не было такой информации, я бы вернулся в офис Turkish Airlines в аэропорту Душанбе и составил протокол. Я разочарован в Turkish Airlines , так как это подорвало мое доверие. Уверен, если бы я был иностранным клиентом, ситуация была бы совсем другой. Желаю вам счастья с вашими ценными иностранными клиентами.
Здравствуйте, После моего рейса с Turkish Airlines по маршруту Мардин-Стамбул-Париж (07.07.2023), я получил свой чемодан в поврежденном состоянии в аэропорту Париж CDG. Я подал онлайн-запрос на компенсацию через веб-сайт Turkish Airlines . По результатам рассмотрения, было указано, что необход...
08.07.2023 моя жена путешествовала с Turkish Airlines по маршруту Муш-Стамбул вместе с нашим годовалым ребенком. После ожидания багажа в Стамбуле около 1 часа, она наконец получила его и, в спешке и суете, не проверив багаж, сразу поехала домой. Когда мы прибыли домой, обнаружили, что наш новый боль...
09.07.2023 я летел рейсом Turkish Airlines из Адыямана в Стамбул. Когда я получил свой багаж в Стамбуле, я обнаружил, что колесо моего нового чемодана сломано. Из-за того, что багаж долго не появлялся на ленте и мой ребенок на руках начал капризничать, у меня не было времени составить акт на месте, ...
9 декабря 2023 года мой багаж получил серьезные повреждения. В отделении багажа Turkish Airlines не было подходящего ручного багажа, поэтому был создан 'Отчет о повреждении'. Они лично сфотографировали поврежденный чемодан с номером ISTTK60271/09DEC23/1829GMT, взяли копии бирки чемодана, билета и па...
17.11.2023 у меня был рейс из нового аэропорта Стамбула в аэропорт Газиантеп. Из-за задержки багажа и спешки я не смог тщательно осмотреть свой чемодан. К тому же, повреждения не были видны сверху. Я заметил повреждения, только когда прибыл в отель. Поэтому я не взял отчет о повреждении в аэропорту....
Комментарии