Ошибка начисления миль в программе Turkish Airlines Miles and Smiles

У меня был классический статус Plus в программе Miles and Smiles, и мне нужно было 3100 миль для получения статуса Elite. В мобильном приложении Turkish Airlines было указано, что можно перевести мили в статусные мили для получения Elite. Я решил попробовать перевести небольшое количество миль. Использовал 1500 миль и получил 300 статусных миль, но 1500 миль были списаны. Вместо увеличения статусных миль на 300, они уменьшились на 1500. Через неделю попробовал снова. Получил немного статусных миль, но их количество уменьшилось, а обычные мили также уменьшились. То есть мои мили и статусные мили были несправедливо списаны. Связался по телефону, но решения не предложили. Оставил отзыв, на который получил унизительный ответ по электронной почте. Мне дали информацию с сайта о том, как зарабатывать мили, как будто я ребёнок. Не было никакого объяснения по поводу их ошибки. Меня обманули, и вместо исправления ошибки они дают издевательские ответы. Я в шоке от такого отношения и до сих пор не могу успокоиться. Turkish Airlines и Miles and Smiles, пожалуйста, будьте более ориентированы на решение проблем. Если вы допустили ошибку, исправьте её. Вы нарушаете мои права. Дело уже не в милях. Как юрист, я подам в суд для морального удовлетворения.