Додо Пицца в Астрахани Заказ Ненадлежащего Качества, привезли холодную пиццу и растаявшие десерты

04.06.2026 я оформила через приложение «Додо Пицца» в Астрахани заказ №364, выбрав комбо «Винкс» с доставкой на дом, оплата была произведена по СБП. Заказ был оформлен в 20:33, доставка состоялась примерно в 21:05, но качество полученного заказа и сервиса оказалось крайне неудовлетворительным. Пицца приехала холодной, тесто уже начало подсыхать, а сорбет и молочный коктейль, наоборот, были практически растаявшими и по консистенции напоминали воду. Дополнительно меня неприятно удивило отсутствие салфеток в заказе. С учётом довольно высокой стоимости продукции я ожидала должного уровня сервиса и качества, а по факту получила блюдо ненадлежащей температуры и состояния, а также общее ощущение неаккуратности заказа. После этого я обратилась в чат горячей линии в приложении «Додо Пицца». Общение заняло около часа, по итогам мне выслали промокод на 300 рублей сроком действия всего две недели. Такой вариант я не могу считать адекватной компенсацией, поскольку, чтобы воспользоваться промокодом, мне снова нужно совершать заказ и тратить деньги в вашем заведении, при этом изначальная проблема с некачественно выполненной доставкой фактически остаётся нерешённой. Прошу рассмотреть возможность возмещения стоимости некачественного заказа либо оформления повторного заказа за счёт компании с надлежащим качеством блюд и сервиса. Также прошу учесть длительное и малоэффективное общение в чате поддержки и пересмотреть подход к компенсации подобных ситуаций, чтобы клиент не был вынужден повторно платить, чтобы получить исправление ошибки сервиса.