Обращение к Turkish Airlines: Потерянный багаж и нулевое обслуживание

Меня зовут Б****, и я хочу поделиться своей жалобой на качество обслуживания на вашем рейсе TK1524 из Дюссельдорфа в Стамбул 15.11.2023.

Из-за того, что мне не выдали багажную квитанцию при получении багажа, я сейчас считаю, что мои вещи, включая очень ценный юбилейный подарок, потеряны. Я узнал, что мой багаж не был зарегистрирован в системе (это стало известно, когда я прибыл в Стамбул), и поэтому мне не выдали багажную квитанцию. Вы можете проверить камеры в аэропорту Дюссельдорфа, чтобы подтвердить, что мой багаж был сдан. Несмотря на это, ваше равнодушное отношение в этой неудачной ситуации меня еще больше огорчило.

Я решил повысить класс билета, чтобы воспользоваться правом на большой багаж, но не смог воспользоваться этой услугой, что стало еще одним разочарованием. Эта ситуация подчеркивает, насколько недостаточно ваше понимание удовлетворенности клиентов.

Когда я обратился в отдел потерянного багажа Turkish Airlines, меня попросили взять номерок. Я понимаю эту необходимость, но из-за людей, которые получают приоритет без номерка, мне пришлось ждать часами. Вы должны обслуживать клиентов только по номеркам!

Из-за долгого ожидания и сильного стресса мне пришлось сделать вынужденные покупки, так как у меня не осталось одежды, и самое главное, наш с женой юбилейный отпуск, который мы планировали месяцами, был испорчен!

Я требую немедленно решить эту проблему и вернуть мои вещи из багажа или предоставить удовлетворительное предложение. В противном случае, я буду делиться этим негативным опытом на всех платформах.

Контакты:
+905*******11
+31611230540

даль ISTTK50827