Неправильная информация от персонала Turkish Airlines
Я позвонил в службу поддержки Turkish Airlines, чтобы оформить билет на рейс из Стамбула в Ширнак 27 октября, с возвращением 2 ноября. Я хотел приобрести билет до Мардина. При оформлении стоимость билета в один конец составляла 700₺, а обратный рейс - 500₺. Я спросил у службы поддержки, могу ли я отменить билет и снова оформить его по той же цене. Мне ответили утвердительно. Я несколько раз настойчиво спрашивал и сказал, что хочу отменить билет. После отмены я спросил, сколько будет удержано. Мне сказали, что билет из Стамбула в Мардин стоит 1650₺, а из Мардина в Стамбул - 1300₺. Сказали, что места могли быть заняты. Однако при оформлении билета мне показывали эти цены. Таким образом, из-за неправильной информации от Turkish Airlines я потерял 1200₺ и очень расстроен. Пожалуйста, срочно помогите. Обязательно жду обратной связи. Номер билета V8M6DG. З****** А***. 0530*****59.
THY, вы отправили электронное письмо, что решите проблему, сказав, что это было недоразумение. Действительно, очень хорошее обслуживание. С каких пор неправильная информация и невежество стали недоразумением? Я срочно жду вашего ответа.
