Trust Wallet TrustWallet - зависшая транзакция и требования пополнить депозит

15 сентября 13:5276

Я использовал мобильное приложение Trust Wallet совместно с сервисом ExoraExchange для выполнения обмена токенов в сети BNB Chain. 28.08.2026 я инициировал операцию обмена 644,9 токенов HYPE. Согласно данным о транзакции в моем кошельке, с этой даты транзакция находится в статусе «ожидание» (pending), токены были списаны с моего баланса, однако не были возвращены в кошелек и не были зачислены в какой-либо иной форме.

Примерно через час после отправки транзакции я связался со службой поддержки ExoraExchange. Мне ответили, что транзакция находится в мемпуле (mempool), поскольку недостаточно средств для оплаты комиссии за газ, и что для ручного завершения транзакции мне необходимо было внести 183,2 HYPE на кошелек отправителя до истечения срока действия смарт-контракта — 04.09.2026.

Я выполнил это требование поэтапно. 03.09.2026 я перевел 80,49 HYPE со своего аккаунта на бирже MEXC на указанный кошелек. В тот же день, 03.09.2026, дополнительные 103 HYPE были отправлены на тот же кошелек с кошелька третьего лица. Таким образом, необходимая сумма пополнения была полностью внесена. После пополнения с кошелька третьего лица операции по смарт-контракту не были завершены, а кошелек третьего лица был заблокирован.

После этого служба поддержки сообщила мне, что пополнение якобы должно было быть осуществлено через децентрализованную платформу и что по этой причине кошелек третьего лица останется заблокированным до завершения операций по смарт-контракту. После этого я снова внес 103,1 HYPE на тот же кошелек со своего собственного аккаунта на бирже MEXC, в результате чего на кошельке находились необходимые 183,2 HYPE. Несмотря на это, никакого прогресса по смарт-контракту не произошло, а первоначальная транзакция по-прежнему оставалась в статусе ожидания.

После этого служба поддержки заявила, что теперь необходимо «обновить приватный ключ» смарт-контракта и для этого мне нужно было дополнительно перевести 29,54 HYPE включительно до 16.09.2026. Мне сообщили, что после внесения этой дополнительной суммы приватный ключ будет обновлен автоматически и в течение часа основная сумма, находящаяся в мемпуле, будет возвращена на кошелек, после чего мне необходимо будет закрыть кошелек, выведя из него все средства.

Эти неоднократные и постоянно меняющиеся требования о внесении дополнительных токенов, включая объяснение об «обновлении приватного ключа», выглядят крайне подозрительно и вызывают серьезные сомнения в законности и правомерности подобных процедур.

Я требую полного возврата всех моих токенов HYPE, связанных с данной ситуацией, включая 644,9 HYPE из первоначальной операции обмена, а также дополнительные суммы, которые я был вынужден внести в качестве условия для завершения транзакции.

Также я требую предоставить четкое письменное объяснение и провести внутреннее расследование относительно законности и обоснованности требований о внесении дополнительных средств для «ручного завершения транзакции» и «обновления приватного ключа».

Я ожидаю, что Trust Wallet и связанный с ним сервис детально расследуют данный случай, предоставят прозрачный и исчерпывающий ответ и обеспечат полный возврат моих активов.