Trust Wallet: исчезли 17 595,78 USDT с кошелька, прошу проверить, операции заблокированы

Я пользуюсь мобильным приложением Trust Wallet на Android и прошу разобраться с исчезновением крупной суммы средств и невозможностью перевода. 23 июня 2026 года брокерская компания перевела на мой кошелёк Trust Wallet (BEP‑20, BNB Smart Chain, один основной кошелёк) сумму 17 595,78 USDT. Сразу после зачисления я попыталась обменять их на USDT в сети Tron, однако операция была отклонена. На мою электронную почту пришло письмо с адреса j*****@gmail.com, где было указано, что якобы «для подтверждения и корректной обработки транзакции в сети BEP‑20» у меня должно быть достаточное количество криптовалюты TRX и что «для поддержания стабильной работы сети и проведения транзакций необходимо внести на основной счёт в TRON сумму, эквивалентную 17 595,78». Никаких средств я не вносила, так как таких сумм у меня нет и подобные требования вызывают серьёзные сомнения. До 26 июня 2026 года включительно я видела указанную сумму 17 595,78 USDT на своём счёте в Trust Wallet. 26 июня 2026 года примерно в 17:50 я обнаружила, что эти средства больше не отображаются в кошельке. При этом в истории транзакций в приложении я не вижу ни списаний, ни переводов этой суммы на какие‑либо другие адреса. Имеются идентификаторы/TxID перевода от брокерской компании и подтверждения зачисления в виде скриншотов. Я прошу Trust Wallet проверить мой кошелёк, установить, куда делись 17 595,78 USDT, восстановить корректное отображение средств, при необходимости разблокировать операции и обеспечить мне возможность перевода и вывода этих средств. Также прошу дать мне официальное разъяснение по сложившейся ситуации.