Trip.com оформил бронирование на неверные даты и отказывается их изменить

Я пользовался сервисом Trip.com для бронирования отеля The Old Phuket на Пхукете. 21 июля я оплатил проживание, после чего на почту пришло подтверждение бронирования, где оказались неверные даты — с 11 по 24 августа, тогда как мне нужны были даты с 11 по 24 сентября. Сразу после получения письма я обратился в поддержку Trip.com с просьбой изменить даты проживания. В течение нескольких дней мои обращения фактически игнорировались, а сейчас мне сообщают, что ничего изменить не могут, так как бронирование оформлено через посредника, который якобы не выходит на связь. При этом отель не возражает против изменения дат, и проблема целиком на стороне Trip.com и их посредника. Деньги за проживание с моей карты списаны полностью, номер брони — 1539366214857415. В сложившейся ситуации я считаю несправедливым перекладывание ответственности на посредника, о существовании которого я как клиент вообще не был уведомлен. Прошу Trip.com либо перенести мое бронирование на корректные даты с 11.09 по 24.09, либо предложить справедливое решение с частичным возвратом средств за неправильно оформленные даты, согласовав это с отелем, который уже подтвердил, что не против изменения.