Expedia: Не могу получить возврат за отмену из-за похорон

Я забронировал проживание в Longosphere Glamping на 24-25 января через Expedia (номер поездки #72060871699928), но не смог поехать из-за похорон. Когда я связался с отелем, они заверили меня, что я могу либо перенести, либо отменить бронирование.

Однако, пока я был на похоронах, я получил один пропущенный звонок от отеля. Поскольку я не смог ответить, они сразу же пометили мою бронь как «не подлежащую возврату». Когда я связался с Hotels.com, они сказали, что не нуждаются в свидетельстве о смерти и что они уладят это с отелем. Но после месяца оправданий они заявили, что не могут связаться с отелем.

Отель подтвердил, что с ним никогда не связывались, и обвинил Expedia/Hotels.com в отказе вернуть мне деньги. После всего этого мне вернули смешные 0,10₺ — это полное оскорбление.

Я требую полный возврат. Expedia, сделайте правильный шаг и выполните свои обязательства по обслуживанию клиентов!