В мае через Травелату приобрели тур в Грецию, оплатили сразу полной суммой — почти 180 тысяч рублей. За неделю до вылета пришло уведомление, что тур аннулирован «по техническим причинам». Нам предложили выбрать другой, но подходящих вариантов не было, поэтому оформили возврат. На почту пришло письмо, что деньги вернут в течение 14 рабочих дней. Прошло уже больше месяца — на счету пусто. Писали в поддержку несколько раз, каждый раз новый сотрудник обещает «передать в финансовый отдел» или «ускорить обработку», но реальных действий нет. Один раз вообще ответили, что «заявка в очереди, сроки назвать не можем». Из-за этой задержки мы не смогли вовремя забронировать альтернативный тур — цены уже выросли. Такое отношение к клиентам неприемлемо: деньги забрали за секунды, а возвращают неделями, без конкретики и с постоянными отговорками.
В июле купили тур на Кипр через Травелату. Выбирали отель долго, ориентируясь на рейтинг, местоположение, условия — хотелось комфортного отдыха. Всё оплатили, получили подтверждение. За сутки до вылета пришло письмо: «Ваш отель заменён на аналогичный». На деле оказалось, что отель совсем не аналогич...
Всем привет. Решила впервые попробовать сервис Травелата, чтобы купить тур в Турцию. Забронировала пятизвёздочный отель с бассейном и системой «всё включено». Внесла оплату полностью — около 180 тысяч рублей. Через несколько дней мне прислали ваучер с другим отелем, хотя никаких изменений не обсужда...
Забронировать отдых через Травелату — это как сыграть в лотерею с неизвестным финалом. 25 мая 2025 года нашла на сайте «горящий тур» в отель Side La Grande Resort & Spa 5* в Турции за 118 000 рублей на двоих, с вылетом 5 июня из Москвы. Все было оформлено — ввела данные, подтвердила. На следующий де...
Оформил тур через Level Travel, оплатил полностью. Обещали в течение суток выслать ваучеры и авиабилеты на почту. Прошло двое суток — тишина. Пишу в поддержку — шаблонные ответы, что "всё в процессе". Тур через 3 дня, а документов на руках нет. В личном кабинете — тоже пусто. Начинаю паниковать, зво...
Бронировали путёвку на Level Travel в Турцию — по описанию был шикарный отель с хорошими отзывами, пляжем и питанием all inclusive. В реальности всё оказалось иначе: отель старый, до пляжа 15 минут пешком, а питание оставляло желать лучшего. Пытались обратиться в поддержку Level Travel — нам ответил...
Комментарии