Травелата Изменили Отель Без Согласования И Не Возвращает Разницу В Стоимости
Всем привет. Решила впервые попробовать сервис Травелата, чтобы купить тур в Турцию. Забронировала пятизвёздочный отель с бассейном и системой «всё включено». Внесла оплату полностью — около 180 тысяч рублей. Через несколько дней мне прислали ваучер с другим отелем, хотя никаких изменений не обсуждали. Этот вариант был ниже классом, без заявленных удобств, а разница в цене около 20 тысяч. Когда я позвонила выяснить, почему поменяли, оператор сказала, что «отель перегружен», и компания решила переселить меня в аналогичный. Но отель совсем не аналогичный, хуже и дешевле. Попросила вернуть разницу, но мне отказали, сославшись на «особые условия тарифа». Это возмутительно – деньги взяли за одно, а по факту предлагают другое. Жду официального ответа и полного возврата хотя бы разницы. Такой опыт портит всё впечатление от отдыха.
