Transavia France: Задержка багажа и отказ в компенсации
13 июня 2024 года мы летели рейсом авиакомпании Transavia France из Анкары в Париж (Орли) с вылетом в 15:10. По прибытии в Париж мы узнали, что весь багаж пассажиров остался в Анкаре. Мы сразу обратились в офис утерянного багажа и подали заявку, после чего начали ожидание. Из-за того, что чемодан моей жены прибыл только через неделю и у нас не было никаких личных вещей, наше путешествие за границу, запланированное как отпуск, оказалось очень сложным и деморализующим. Нам пришлось покупать одежду и средства личной гигиены для удовлетворения наших насущных потребностей. Более того, когда чемодан жены наконец прибыл во Францию, он был поврежден, и колесо было сломано. Вернувшись в Анкару, я спросил у службы наземного обслуживания в аэропорту Эсенбога о причине задержки багажа и узнал, что багаж всех пассажиров был намеренно выгружен из-за состояния топлива самолета, что еще больше шокировало меня. После всех этих событий, согласно условиям полета Transavia, мы запросили компенсацию за необходимые расходы в период отсутствия багажа (60 евро в день на человека) и возмещение за поврежденный чемодан с неисправным колесом (60 евро). Однако эта компания, не имеющая никакого отношения к профессионализму, отказалась выплатить нам компенсацию за чемодан, несмотря на предоставленные доказательства повреждения, и предложила смешную сумму в 30 евро за "3 дня необходимых расходов + компенсация за чемодан". Я ожидаю, что наша компенсация за понесенные неудобства и материальный ущерб будет немедленно удовлетворена.
