Transavia: Не смог вернуться в Стамбул, сломали мой багаж

Я столкнулся с проблемами при попытке вернуться из Парижа в Стамбул с Transavia. Из-за того, что мы опоздали всего на 5 минут на рейс 20 июня, нас не пустили на борт. Мы прибыли в аэропорт за 2 часа до вылета, но из-за длинных очередей и проверок в Орли добрались до выхода, когда он уже был закрыт. Несмотря на наши просьбы, сотрудники отказались нас пустить на борт и просто вывели нас из здания. Это было особенно тяжело, так как виза одного из моих друзей не была многоразовой, и мы испугались, что застрянем там. Нам не предложили никакой помощи с покупкой новых билетов на другой рейс. Более того, когда мы пошли забирать багаж, мой чемодан оказался сломанным. Я не мог его тащить, и компания даже не предложила заменить его на новый. Я также не получил возврат денег.