Проблема с часами Tissot и отсутствие контакта
21/04/2024 я купил часы марки и модели Tissot Seastar 1000 в магазине. В тот же день я заметил, что безель часов ослаблен, и связался с их технической службой через сайт Tissot, где я зарегистрировал часы. Мне сказали отправить часы в их техническую службу. Они отправили мне коробку. Я положил часы и все аксессуары в коробку и отправил в техническую службу 26/04/2024. С тех пор я не получал никаких новостей о часах. Когда я пошел в магазин и объяснил ситуацию, они сказали: 'Если бы вы принесли их нам, что мы можем сделать? Это не наша проблема.' Я пытаюсь позвонить в техническую службу, но не могу дозвониться. Определенно не стоит покупать часы ни в этом магазине, ни у Swatch Group. В случае проблемы невозможно найти контактное лицо.
Я пытаюсь связаться с технической службой уже 15 минут.
Я совершил ошибку, сообщив о дефекте в часах, которые недавно купил у авторизованного дилера, в уполномоченный отдел Tissot. Мне сказали отправить часы на проверку. Долгое время не было ответа. Когда я позвонил, мне сказали, что если вы отправили их в технический сервис, то их только отремонтируют. Если товар дефектный, почему у меня есть только право на ремонт? Если их можно отправить только для ремонта, разве мне не могли бы сообщить об этом? Я звоню в технический сервис, они говорят, свяжитесь с местом покупки. Я связываюсь с местом покупки, они говорят, свяжитесь с техническим сервисом. Кроме того, новые часы, которые я еще не успел использовать, с 30/04/2024 находятся в сервисе. Сначала сказали, что информация будет предоставлена в течение 7 дней. Потом сказали, что информация будет предоставлена в течение 9 дней. Сегодня уже 10-й день. Даже дозвониться до службы поддержки технического сервиса очень сложно. Вы издеваетесь над людьми? Ни нормальных объяснений, ни информации. Даже если бы я купил помидоры на рынке, я бы получил лучшее обслуживание.
Пока новостей нет.
