5 декабря я обратился в службу поддержки клиентов по поводу проблемы с горячей водой на котле марки Thermex. Сегодня уже 15-е число. За последние 10 дней ни служба поддержки, ни сервис не связались со мной. Ответ всегда один и тот же: "Мы передаем ваш запрос ответственным лицам..."
Из-за запрета со стороны KVK они не могут предоставить контактный номер сервиса. Они сами не могут найти решение проблемы. В 10 квартирах в нашем здании также есть проблемы с котлами, и все они марки Thermex...
Обращаюсь к тем, кто собирается приобрести котел марки Thermex. Если вы цените свои деньги и свои нервы, не думайте о покупке этой марки. В конце концов, вы просто станете нервным человеком.
Обратите внимание на эту страницу с жалобами - 28 человек жаловались, и ни на одну жалобу не ответили... Такая ценность, которую они придают своим клиентам!
Теперь я собираюсь подать жалобу на эту компанию.
На бойлере марки Thermex сломались кнопки, это было настолько плохо, что после второго разрыва связи я позвонил в службу поддержки клиентов. Они обещали направить сервис 15 декабря. Я согласился, и сервис позвонил мне, объяснил ситуацию, и сказал: "У нас нет кнопки, мы разместим заказ". Сегодня 5 ян...
Наш бойлер Thermex сломался, и прошло семь дней с момента поломки. Мы находимся в середине зимы, и в нашем доме царит абсолютный холод; мы буквально замерзаем. Уже семь дней мы не можем принимать души, так как вода стала ледяной, а официальный сервис не реагирует на наши обращения! Даже невозможно с...
Сожалею, что купил Thermex бойлер. На втором месяце после покупки у него возникла неисправность. Пришел сервис, объявил, что это пользовательская ошибка, и потребовал оплату от меня. Несмотря на то что установку проводил сервис, он не может подать воду, а индикатор неисправности светится. За это тож...
Работающий сервис, с которым вы имеете дело, очень плохой сервис. Они совершенно не умеют общаться, их манеры оставляют желать лучшего. Это очень печально, что такой плохой сервис сотрудничает с таким брендом, как ваш. Уже 15 дней нет никакого ответа на созданный запрос по поводу неисправности, и мн...
Комментарии