Невыполнение обязательств по обслуживанию бойлера Thermex
Сожалею, что купил Thermex бойлер. На втором месяце после покупки у него возникла неисправность. Пришел сервис, объявил, что это пользовательская ошибка, и потребовал оплату от меня. Несмотря на то что установку проводил сервис, он не может подать воду, а индикатор неисправности светится. За это тоже требуют оплату с обвинением в пользовательской ошибке. Когда начался зимний сезон, я попытался снова включить комбайн. Он не греет воду для радиаторов, и максимальная температура показывает 20 градусов. Я обратился в сервис, и уже 3 недели они не могут прислать мастера и устранить неисправность. Сервис только создает записи, и каждый раз, когда я звоню, говорят: "Мы создаем запись для вас", но никто не приходит. Когда я позвонил мастеру сервиса, он потребовал от меня дополнительную оплату. Он сказал, что если я заплачу 250 ₺, то придет и посмотрит, иначе не станет этим заниматься. "Можешь подать жалобу", - говорит. Несмотря на то, что я подал жалобу четыре раза, мне так и не ответили, ни положительно, ни отрицательно. Те, кто собирается покупать с учетом этих проблем, подумайте дважды.
Уважаемый клиент, Нам будет приятно помочь вам по всем вопросам, связанным с нашими продуктами и услугами. Если вы поделитесь с нами своими контактными данными вместе с номером жалобы 27162737, мы проведем расследование по данному вопросу и предоставим вам информацию в кратчайшие сроки. Хотим напомнить, что вы можете связаться с нами по поводу ваших запросов и жалоб. С уважением, Thermex Системы кондиционирования и отопления ООО
