Thermex жалоба на технический сервис
Работающий сервис, с которым вы имеете дело, очень плохой сервис. Они совершенно не умеют общаться, их манеры оставляют желать лучшего. Это очень печально, что такой плохой сервис сотрудничает с таким брендом, как ваш. Уже 15 дней нет никакого ответа на созданный запрос по поводу неисправности, и мне абсолютно не поступает горячая вода в течение этого времени. Сотрудники технической поддержки, с которыми я общался, выдвигают абсурдные предложения вроде "Мне нужно ли с Мардина спускаться из-за этой неисправности?" и никаким образом не решают мою проблему. Несмотря на наличие гарантийного срока, они предлагают свою цену на своё усмотрение и общаются со мной угрожающим тоном, типа "Я приеду за 500 ₺, если захочу, то за 1000". Я не могу получить никакой информации о моем котле, и моя проблема не решается.
Уважаемый клиент, Мы будем рады помочь вам по всем вопросам, связанным с нашими продуктами и услугами. Если вы поделитесь с нами своими контактными данными вместе с номером жалобы 27505822, мы проведем расследование по этому вопросу и предоставим вам информацию в кратчайшие сроки. Мы хотели бы напомнить вам, что вы можете связаться с нами по поводу ваших запросов и жалоб. Желаем вам хорошего дня. С уважением, Thermex Системы кондиционирования и отопления ООО