TEZ TOUR Изменил Время Вылетов Туда И Обратно, Испортив Планы И Отдых
Бронировали тур через TEZ TOUR в Испанию, специально выбирали даты и рейсы так, чтобы вылет был утром, а возвращение — вечером. Это позволяло полноценно провести первый и последний день отпуска. Оплатили тур полностью, получили подтверждение с нужным временем. За пару дней до поездки пришло письмо от TEZ TOUR, что время вылета изменено: вместо утреннего рейса — поздно вечером. Возвращение тоже сдвинули, и теперь вылет обратно стоит на раннее утро, из-за чего мы теряем оплаченный день проживания в отеле. Когда обратились в поддержку, услышали, что «туроператор не несёт ответственности за изменения времени рейсов, это решение авиакомпании». Но мы платили за конкретные условия, и при бронировании никто не предупреждал, что время может измениться так радикально. Ни компенсации, ни альтернативных вариантов нам не предложили. В итоге отпуск стал короче на целые сутки, а планы пришлось полностью перестраивать. Считаю, что TEZ TOUR обязан информировать клиентов заранее и предлагать варианты, а не ставить перед фактом.
