TEZ TOUR Заменил Отель Перед Вылетом И Не Предложил Альтернатив
Покупал тур в Турцию с проживанием в конкретном отеле — выбирали тщательно, ориентируясь на инфраструктуру и близость к пляжу. Всё оплатил, ваучеры получил. За два дня до вылета приходит сообщение от TEZ TOUR: «Ваш отель не доступен, вас переселяют в другой». Другой — это не аналог, а вообще отель из другой категории, хуже по всем параметрам. Поддержка отвечает по скриптам: «Изменения в рамках договора». И всё. Обсуждать, предлагать выбор, компенсировать разницу? Нет, зачем. В итоге отдых испорчен с самого начала. Первый и последний раз воспользовался этим туроператором. Раньше был хороший сервис, а сейчас — массовый подход без заботы о клиентах.
