Я отменил тур у TEZ TOUR, но туроператор не сделал возврат денег, что делать?

Если срок возврата уже истёк, а деньги не поступили:

✅ Ваши действия:

Проверьте дату оформления аннуляции — отсчёт срока начинается с момента её подтверждения.

Направьте письменную претензию на e-mail TEZ TOUR или заказным письмом с уведомлением.

В претензии укажите:

Номер договора.

Дату аннуляции.

Срок, когда возврат должен был произойти.

Требование возврата средств в определённый срок (по закону о защите прав потребителей — не более 10 дней).

✅ Если ответа нет:

Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор или суд.

При оплате картой подайте заявление на чарджбэк в банк (при условии, что услуга не была оказана).

💡 Совет: сохраняйте переписку, чеки, маршрутные квитанции и документы по оплате — они понадобятся для разбирательства.

❗ Вам отказали в возврате без оснований или просто игнорируют ваши письма?
👉Оставьте жалобу на Xolvie — это поможет привлечь внимание к проблеме и добиться возврата денег👈