1win задерживает вывод 20 000 ₽ без объяснений и сроков. Жалобу Не Проверяют Уже Больше 3 Недели
23 апреля 2026 года я оформил вывод средств в размере 20 000 рублей с основного баланса 1win на банковскую карту. С момента подачи заявки деньги так и не поступили, при этом статус выплаты не меняется, хотя обычно подобные операции занимают значительно меньше времени. Я обратился в службу поддержки 1win, однако в ответ получил лишь формулировку в духе «ожидайте», без конкретных сроков и внятного объяснения причин задержки. Фактически мои средства длительное время находятся в подвешенном состоянии, а компания не предоставляет ни четкой информации, ни решения вопроса. Прошу в кратчайшие сроки зачислить на мою банковскую карту всю сумму в размере 20 000 рублей, а также выплатить компенсацию за длительное ожидание и причиненные неудобства из‑за задержки вывода средств и отсутствия прозрачного объяснения ситуации.
Здравствуйте! Ваш запрос на вывод средств в размере 20 000 рублей сейчас находится в работе, и мы понимаем ваше беспокойство по поводу задержки. Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись .Мы активно работаем над решением вашей проблемы и постараемся предоставить вам обновленную информацию в кратчайшие сроки. Спасибо за терпение. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство из-за задержки. Мы проверили информацию по вашему обращению. Вывод был успешно завершен, а часть суммы, которая не поступила, была возвращена на игровой баланс. После этого средства были выведены повторно и успешно зачислены в полном объеме. Приносим извинения за длительное ожидание. Мы проанализируем этот случай, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.
Подскажите пожалуйста , ваша проблема с выводом решилась?