Teka варочная панель плиты разбилась и не покрывается гарантией

Моя варочная панель модели Teka tz 6415 самопроизвольно треснула, не знаю, может быть, из-за тепла. Проблем с работой плиты нет, но треснуло стекло! Прошло всего год с момента начала использования продукта. В момент продажи утверждали, что есть гарантия на два года, но связавшийся со мной технический сервис требует оплату и за стекло и за монтаж! И при этом говорят, что стекло не входит в гарантийное обслуживание! Как можно выпускать продукцию с дефектами и требовать оплату за их устранение у потребителя? Сама варочная панель стоит почти столько же! Я недавно вышла замуж, с удовольствием покупала эту плиту и с удовольствием использовала ее. Теперь, когда я нахожусь рядом с ней, я постоянно чувствую тревогу, боюсь, что она разобьется. Срочно прошу заменить мою варочную панель. Техническая поддержка, связавшаяся со мной, требует оплаты за новое стекло за продукт, который находится в гарантии всего год! Если не найдем решение с Teka без ущерба для моего доверия к бренду, я обращусь ко всем возможным правовым инстанциям в самое ближайшее время. Яподожду еще неделю. Затем я буду искать решение через суд и другие инстанции, включая комиссию по защите прав потребителя. Они явно играют в игры с людьми, впечатляя своим непрофессионализмом. Если проблема будет разрешена без потери моего доверия, отлично. В противном случае я размещу этот случай на всех доступных платформах социальных сетей и поделюсь этой историей с моими близкими, включая все этапы правового процесса! Никто не должен выкидывать деньги на ветер. Извините за беспокойство.