Фритюрница Tefal FW2018 Easy Fry & Grill & Steam+ проблемы с использованием
Я купил фритюрницу Tefal FW2018 Easy Fry & Grill & Steam+ в Media Markt 19 ноября 2023 года. В тот вечер мы попробовали ее использовать, но она выделяла так много пара, как в чайнике, когда вода кипит. Когда мы вынули устройство, обнаружили, что внутри есть вода, образующая лужи вокруг крышки. Мы также используем более маленькую версию этого же устройства без проблем.
Очевидно, что устройство сломано. Меня удивляет, что доверенная марка, такая как Tefal, может выпустить что-то подобное. Кроме того, продукция Tefal довольно дорогая, и мы доверяли марке, покупая это.
Магазин не принимает товар назад и говорит нам обратиться в сервисный центр. Почему бы мне не вернуть сломанный товар сразу после покупки? Почему мне нужно терпеть 20 дней ожидания? Это не делает клиентов счастливыми. Я отправлю вам несколько видео для проверки. Media Markt не примет возврат, и Tefal настаивает, чтобы мы отправили его на ремонт. Это не соответствует никаким стандартам качества.
Уважаемый клиент, Хотим сообщить вам, что по данному вопросу будет проведено необходимое расследование, и информация будет предоставлена вам в кратчайшие сроки. Благодарим вас за проявленный интерес к продукции Groupe SEB. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB Call-центр
Уважаемый, Я прошу обменять купленный мной товар. Я не принимаю ремонт товара, которому всего один день. Пожалуйста, будьте внимательны к этому вопросу. Жду вашего ответа. С уважением, Левент Окур 5322640544
Уважаемый представитель Tefal, Я требую замены моего устройства через Media Markt. Если мы не можем доверять крупному бренду и крупной сети магазинов, то зачем нам покупать этот продукт? Хочу еще раз подчеркнуть. Продукт дефектный и с изъяном. Как потребитель, я не могу принимать тот факт, что мне приходится бегать по сервисным центрам. В каком стандарте качества это предусмотрено? Продукт, о котором я говорю, был извлечен из коробки и попытка вернуть его была предпринята в тот же день. Пожалуйста, прошу вашей поддержки в решении этого вопроса. Действительно, в наше время, покупая самый дорогой продукт, доверяя бренду, сталкиваться с такими проблемами просто неприемлемо. Если мое устройство не будет заменено, я подам жалобу всем заинтересованным сторонам. Я расскажу о ситуации Tefal во Франции. Я поделюсь всеми видео. Наказывать клиента таким образом совершенно неправильно. Я хочу замены, потому что все еще доверяю Tefal, в противном случае я бы потребовал возврат денег. Кстати, режим паровой готовки устройства еще не был протестирован, если мы его протестируем, все вокруг будет в паре и воде. С уважением, Левент
Уважаемый клиент, Мы хотим сообщить вам, что удовлетворение клиентов всегда является нашим приоритетом в компании Groupe SEB. По вопросу, который вы разместили на сайте Şikayetvar.com, Центр обслуживания клиентов Groupe Seb связался с вами и предоставил необходимые рекомендации. Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами. Мы будем рады снова помочь вам. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB Колл-центр
Уважаемый(ая), Меня позвонили из центрального офиса Tefal. Я снова передал(а) им свою жалобу. Меня направили в сервисный центр. Я все еще не могу понять, почему я должен(на) идти в сервисный центр для устройства, которое я только что купил(а). Продукт неисправен, и если вы спросите, как я это понял(а), то путем сравнения с исправным устройством. Это устройство готовит еду, гигиена важна, как я могу оставить это устройство в сервисе, они же будут тестировать его, готовя еду, верно? Пожалуйста, замените устройство в рамках здравого смысла. Я доверяю качеству Tefal и покупаю его, но Tefal не доверяет мне, когда я говорю, что устройство неисправно. Какой это двойной стандарт. Пожалуйста, направьте меня в соответствующий отдел для осуществления замены. Или направьте меня в сервис, где могут протестировать устройство на месте и убедиться, что пар не выходит и вода не образуется внутри. В противном случае я настаиваю на возврате устройства. С уважением.
Уважаемые Администраторы Сайта, Потребителю, информация о котором указана выше, было предоставлено уведомление в соответствии с процедурами. Однако, помимо предоставленной ему информации, никаких других действий предпринять невозможно. Предоставляем вам эту информацию и желаем успехов в работе. С уважением, Центр Обслуживания Клиентов Groupe SEB
Уважаемый адресат, Ваше решение - это отремонтировать неисправный продукт. Я хочу получить исправный продукт. У Tefal здесь нет другой цели, кроме как продавать товар. Удовлетворенность клиентов равна нулю. Я хочу сообщить потребителям на всех платформах, что этот продукт не следует покупать. Я заплатил 7500 TL и получил взамен мусор. Больше никогда Tefal. С уважением
Нет никакого прогресса, Tefal продолжает продавать бракованные товары. Не думаю, что они проводят какие-либо профилактические мероприятия по этому поводу. Для удовлетворения клиентов они просто направляют людей в сервисные центры. У меня есть жалоба, если вы можете найти представителя зарубежной компании, достаточно предоставить его контактные данные, и я смогу сообщить о ситуации в соответствующие инстанции. Без вас мы бы не смогли донести наш голос до кого-либо. Большое спасибо "Şikayetim Var". С уважением, Левент
