Я купил аэрогриль (или фритюрницу без масла) Tefal, и устройство стало выдавать ошибку или неприятный запах. Как провести очистку и устранить проблему?

Ответ специалиста Xolvie 05 ноября 2025 11:09

Вы купили аэрогриль (или фритюрницу без масла) Tefal, и устройство стало выдавать ошибку или неприятный запах. Как провести очистку и устранить проблему. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Если устройство показывает ошибку.

Отключите прибор от сети и дайте ему остыть не менее 10 минут.

Ошибка может означать перегрев или засор фильтра горячего воздуха.

Проверьте, что корзина и нагревательный элемент очищены, и попробуйте снова включить устройство.

Если ошибка повторяется — обратитесь в сервис (возможна неисправность термодатчика).

Если появился неприятный запах.

Новый прибор может слегка пахнуть пластиком при первом нагреве — это нормально, запах исчезает после 2–3 использований.

Если запах гари, жира или пластика сохраняется — причина в остатках пищи или загрязнении нагревателя.

Очистка устройства после использования:

Полностью остудите аэрогриль.

Извлеките корзину и съёмные детали, вымойте их в тёплой воде с мягким средством.

Внутреннюю камеру протрите влажной губкой, избегая контакта с нагревательным элементом.

Нагреватель можно аккуратно очистить мягкой щёткой или сухой салфеткой.

Убедитесь, что всё полностью высохло перед включением.

Для предотвращения запаха и ошибок:

Не используйте масла с низкой температурой дымления (например, подсолнечное рафинированное лучше оливкового).

Не перегружайте корзину продуктами.

Раз в 2–3 недели проводите полную чистку фильтра и вентиляционных отверстий.

Если запах не исчезает или ошибка остаётся:

Возможна проблема с электронным модулем или перегревом.

Не пытайтесь разбирать устройство самостоятельно — обратитесь в официальный сервис:

Телефон: 8 (800) 600-27-59

Электронная почта: [email protected]

Время работы: Пн–Вс, с 9:00 до 21:00 (МСК)

Если ваш аэрогриль Tefal стал работать с ошибками или неприятно пахнет даже после очистки, а сервис не помогает — не молчите. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы обратить внимание на качество обслуживания и защитить права покупателей.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Фритюрница Tefal Easy Fry XL сервисный центр не решает проблему

Merve

Мы купили фритюрницу Tefal Easy Fry XL. Всего через 20 дней использования из зоны приготовления начала вытекать вода. Я отнесла устройство в сервисный центр, но они быстро вернули его обратно, даже не взглянув на него. Они сказали: "Извините, но это устройство не предназначено для использования с во...

Гриль Tefal EY801D Easy Fry & Grill & XX плохой ремонт

Muhammed

Силиконы для гриля во внутренней камере модели Tefal EY801D Easy Fry & Grill & XXL, которые я купил у Media Markt 19 июля 2023 года за 7299 фунтов стерлингов, вышли сами по себе. Из-за этого он начал забирать воду из отверстия, и гриль невозможно установить. Когда я отнес его в магазин, было указано...

Аэрофритюрница Tefal Easy Fry Grill & Steam 3 в 1 появляется непонятное предупреждение

Merve

На прошлой неделе я приобрел аэрофритюрницу Tefal Easy Fry Grill & Steam 3 в 1. При использовании режимов аэрофритюрницы или гриля вы увидите символ к...

Аэрогриль Tefal Easy Fry выдает ошибку E1

Mustafa

Только сегодня, купив модель гриля Tefal Easy Fry, я сразу же столкнулся с ошибкой E1 без какого-либо четкого объяснения или решения. Мне не удалось найти никакой информации о том, как это исправить. Является ли это серьезной проблемой? Нет никакого решения или какой-либо информации, которая могла б...

Фритюрница Tefal FW2018 Easy Fry & Grill & Steam+ проблемы с использованием

Levent

Я купил фритюрницу Tefal FW2018 Easy Fry & Grill & Steam+ в Media Markt 19 ноября 2023 года. В тот вечер мы попробовали ее использовать, но она выделяла так много пара, как в чайнике, когда вода кипит. Когда мы вынули устройство, обнаружили, что внутри есть вода, образующая лужи вокруг крышки. Мы та...

Фритюрница и гриль Tefal Easy Fry & Grill XXL неравномерно и долго готовит

Bilge

Я был в восторге, когда купил фритюрницу и гриль Tefal Easy Fry & Grill XXL, но она плохо готовит снизу. Я пробовал разные рецепты от разных людей на YouTube. Видео утверждает, что приготовление занимает всего 10 минут, но фактически она никогда не заканчивает готовку за этот отрезок времени. Та же ...

Фритюрница Tefal Super UNO проблемы с утечкой

Kadri

Я приобрел две фритюрницы Tefal Super UNO в сентябре 2022 года. Обе фритюрницы начали протекать внутри всего через шесть месяцев, и утечки произошли всего через 30 дней друг от друга. Замена первой фритюрницы заняла почти 50 дней из-за отсутствия некоторых деталей, что вызвало задержку. После замены...

Фритюрница и гриль Tefal Easy Fry & Grill XXL быстро поцарапалась

Emine

Недавно я приобрел маслобойку и гриль Tefal Easy Fry Grill XXL на Hepsiburada, и после первого использования заметил, что область, где вставляется и извлекается гриль, поцарапалась. Когда я обратился в службу поддержки, они сказали, что не могут помочь с царапинами и предположили, что, возможно, я н...

Я купил аэрогриль (или фритюрницу без масла) Tefal, и устройство стало выдавать ошибку или неприятный запах. Как провести очистку и устранить проблему?

Внимание

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме