Я купил аэрогриль (или фритюрницу без масла) Tefal, и устройство стало выдавать ошибку или неприятный запах. Как провести очистку и устранить проблему?

Вы купили аэрогриль (или фритюрницу без масла) Tefal, и устройство стало выдавать ошибку или неприятный запах. Как провести очистку и устранить проблему. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Если устройство показывает ошибку.

Отключите прибор от сети и дайте ему остыть не менее 10 минут.

Ошибка может означать перегрев или засор фильтра горячего воздуха.

Проверьте, что корзина и нагревательный элемент очищены, и попробуйте снова включить устройство.

Если ошибка повторяется — обратитесь в сервис (возможна неисправность термодатчика).

Если появился неприятный запах.

Новый прибор может слегка пахнуть пластиком при первом нагреве — это нормально, запах исчезает после 2–3 использований.

Если запах гари, жира или пластика сохраняется — причина в остатках пищи или загрязнении нагревателя.

Очистка устройства после использования:

Полностью остудите аэрогриль.

Извлеките корзину и съёмные детали, вымойте их в тёплой воде с мягким средством.

Внутреннюю камеру протрите влажной губкой, избегая контакта с нагревательным элементом.

Нагреватель можно аккуратно очистить мягкой щёткой или сухой салфеткой.

Убедитесь, что всё полностью высохло перед включением.

Для предотвращения запаха и ошибок:

Не используйте масла с низкой температурой дымления (например, подсолнечное рафинированное лучше оливкового).

Не перегружайте корзину продуктами.

Раз в 2–3 недели проводите полную чистку фильтра и вентиляционных отверстий.

Если запах не исчезает или ошибка остаётся:

Возможна проблема с электронным модулем или перегревом.

Не пытайтесь разбирать устройство самостоятельно — обратитесь в официальный сервис:

Телефон: 8 (800) 600-27-59

Электронная почта: [email protected]

Время работы: Пн–Вс, с 9:00 до 21:00 (МСК)

Если ваш аэрогриль Tefal стал работать с ошибками или неприятно пахнет даже после очистки, а сервис не помогает — не молчите. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы обратить внимание на качество обслуживания и защитить права покупателей.