Проблемы с возвратом покупки в PUBG на Steam

Здравствуйте. Я случайно купил не тот предмет в игре PUBG и хотел бы его вернуть. Однако Steam не позволяет мне это сделать. Если я получу возврат, то куплю другой предмет. Я уже отправил несколько запросов в службу поддержки, но ни один из них не был рассмотрен. Я жду помощи уже несколько часов, но ответа так и не получил. Это кажется несправедливым, что такие ошибки нельзя легко исправить, особенно когда платежи обрабатываются мгновенно и без проблем. Странно, что нет никаких проблем, когда дело касается получения оплаты. Этот опыт заставил меня задуматься о политиках поддержки клиентов в таких ситуациях.