StarPets Пополнение Ожидает: Я Платил 90€, но Счет не Пополнен

С 21.08.2026 я сталкиваюсь с проблемой пополнения баланса моего аккаунта StarPets. 21.08.2026 в 13:28 я попытался пополнить счёт на 60 €, а в 16:16 – ещё на 30 €. Оба платежа были списаны с моего немецкого банковского счёта, однако в личном кабинете StarPets их статус остаётся «Создан», хотя обычно пополнения зачисляются мгновенно. Я прошу, чтобы суммы, уже списанные с моего банка, были полностью зачислены на мой баланс StarPets без дальнейших задержек, либо, в случае невозможности зачисления, чтобы они были немедленно возвращены на мой банковский счёт. Кроме того, я требую письменного подтверждения выполнения моих требований и разъяснения причин возникновения данной проблемы.