StarPets не выводит деньги: две заявки на 16 393,27 рублей так и не исполнены

Я пользовался платформой Starpets и столкнулся с проблемой при выводе средств. 16.06.2026 я оформил два вывода: первая заявка с номером cbfcf2c была создана в 15:03 на сумму 10 000 рублей, вторая заявка с номером c9ae5a0 в 15:04 на сумму 6 393,27 рублей. На данный момент деньги по обеим заявкам так и не поступили. В качестве решения я просил вернуть деньги хотя бы обратно на баланс сайта, но этого также не произошло. Поддержка Starpets несколько раз отвечала, что нужно подождать 48 часов, однако после этих обещаний сайт просто закрывали, и проблема не решалась. Прошу разобраться в ситуации и вернуть суммы по заявкам cbfcf2c и c9ae5a0 от 16.06.2026 соответственно 10 000 рублей и 6 393,27 рублей обратно на мой баланс в Starpets.