Starpets: Не могу вывести деньги и отсутствует поддержка

У меня на счету в Starpets есть 116 долларов, которые я хочу вывести. Уже три дня система показывает, что запрос на вывод средств обрабатывается, а сегодня появилась ошибка. В прошлый раз произошло то же самое. Мне действительно нужно вывести эти деньги, так как они мне необходимы. Я пыталась связаться со службой поддержки, но никто не дает мне четкого ответа. 116 долларов — это немаленькая сумма. Если у вас есть какие-либо предложения, пожалуйста, дайте знать. Мне действительно нужны эти деньги.