StarPets: Мой перевод не поступает на карту

Я перевел 25 долларов из приложения StarPets, но деньги так и не поступили на мою карту и не были возвращены. В приложении невозможно задать вопрос, так как есть ограничение на максимум 3 вопроса, и мои вопросы не закрываются, поэтому я не могу задать новые. Приложение никак не помогает в решении этой проблемы. Мои деньги не поступают, и я не знаю, где они находятся. Я очень прошу вернуть мои деньги или обеспечить их перевод на мою карту. Надеюсь на скорейшее разрешение этой ситуации и получение своих средств обратно.