Stanley Classic термос — ржавчина на крышке и гарантийный вопрос после покупки

Я приобрёл термос Stanley Classic, и несмотря на то, что изделие абсолютно новое, уже после второго использования на крышке появилась ржавчина. Я использовал термос только для воды, не заливал ни горячую, ни холодную жидкость, и эксплуатировал его строго по инструкции — не подвергал ударам и не применял неправильных методов очистки. Термос находится на гарантии, и у меня есть чек на покупку. После обнаружения проблемы я связался с сервисной поддержкой Stanley, отправил изделие по их запросу. Однако термос был возвращён мне без каких-либо действий, и проблема с ржавчиной осталась нерешённой. Хотя в условиях возврата и обмена прямо указано, что случаи коррозии подлежат рассмотрению, мне не предложили никакого решения. Поскольку мой термос всё ещё на гарантии, я прошу либо обменять его на новый, либо вернуть мне деньги. Прошу устранить возникшую у меня проблему и восстановить справедливость.