Мой термос Stanley быстро поцарапался и облезла краска

Моя подруга купила мне термос Stanley. С момента покупки прошла всего неделя. За это короткое время я заметила, что на моём термосе появились царапины и начала облезать краска, хотя я носила его только в сумке. Внутри не было никаких острых или царапающих предметов, которые могли бы повредить поверхность. Я очень удивлена, ведь термос считается прочным и качественным продуктом. Не понимаю, как такое могло произойти за столь короткое время и при аккуратном использовании. Ожидала, что покрытие будет более стойким. Хотелось бы получить объяснение, почему термос так быстро потерял внешний вид, и узнать, возможно ли решить этот вопрос или обменять товар. Надеюсь на обратную связь и помощь в данной ситуации.