Southwind Airlines отказала в посадке из-за овербукинга — требую компенсацию 400 евро
20 октября 2026 года мне, как пассажирке, против моей воли было отказано в посадке на рейс Southwind Airlines 2S-247 по маршруту Анталья – Калининград, несмотря на действующее бронирование и своевременное прибытие на регистрацию. Мой номер бронирования: RSXLGC. Я вовремя явилась на регистрацию и выполнила все требования перевозчика, однако, как мне сообщили представители авиакомпании, по причине овербукинга мне отказали в посадке. У меня было подтверждённое бронирование, и оснований для отказа, связанных с моими действиями или документами, не называлось. При этом сотрудники авиакомпании категорически отказались выдать мне какой-либо письменный документ или подтверждение факта недопуска на рейс. Представители Southwind Airlines устно подтвердили мне, что за билет будет произведён полный возврат средств. Вместе с тем, согласно Турецкому Положению о правах авиапассажиров (SHY-YOLCU), за отказ в посадке против воли пассажира на международном рейсе протяжённостью между 1500 и 3500 км я имею право на фиксированную компенсацию в размере 400 евро. В связи с изложенным прошу, помимо полного возврата стоимости моего билета, выплатить мне денежную компенсацию в размере 400 евро, предусмотренную SHY-YOLCU за отказ в посадке при овербукинге на указанном маршруте, а также предоставить письменный ответ на данную жалобу.
