Авиакомпания Southwind Airlines повредила мой багаж. Как я могу подать заявление и вернуть деньги за испорченный чемодан?

Если авиакомпания Southwind Airlines повредила ваш багаж, важно подать заявление сразу по прилёту.

Что делать пошагово:

Сразу обратитесь в бюро розыска и повреждений багажа в аэропорту.

Найдите стойку Lost & Found рядом с багажной лентой.

Сообщите сотруднику о повреждениях и предъявите багажную бирку.

Сотрудник оформит акт повреждения багажа (PIR).

Обязательно возьмите копию акта — без него компенсацию не получить.

Зафиксируйте ущерб.

Сделайте подробные фото или видео повреждений чемодана сразу на месте.

Сохраните посадочный талон и багажный талон.

Подайте письменное заявление.

Заполните форму претензии на официальном сайте Southwind Airlines или направьте её по электронной почте (уточните адрес в контактном центре по телефону +90 850 283 27 89).

Укажите:

номер рейса,

дату перелёта,

описание повреждений,

ваши контактные данные,

приложите фото.

Срок подачи заявления:

Не позднее 7 календарных дней с момента получения багажа.

Компенсация:

Размер выплаты определяется по правилам перевозчика или Монреальской конвенции.

Обычно компания возмещает стоимость ремонта или приобретения нового багажа с учётом износа.

❗ Если авиакомпания не реагирует или отказывает без оснований — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим пассажирам быстрее получать компенсацию.