Sony PlayStation Проблема с джойстиком PS5 и разочарование в гарантии

Июнь 2023 года, я приобрел PlayStation 5 в магазине Media Markt в Германии. На момент покупки мне сказали, что у устройства есть гарантия на один год по всему миру, предоставленная производителем. Сегодня у меня возникла проблема с джойстиком, известная как дрифт, и я обратился в авторизованный сервис Sony. Там мне сказали, что с 01.01.2024 года продукты, приобретенные за границей, исключены из гарантийного обслуживания, и мне нужно заплатить за ремонт. Мне пришлось уплатить этот сбор. У меня нет номера телефона или адреса электронной почты, на которые я могу пожаловаться на эту ситуацию. Sony в Турции изменила условия гарантии, которые были обещаны мне при покупке, и я чувствую себя обманутым.