Мой Skoda Scala 2024: проблема с трансмиссией через 4 месяца

Я приобрела новый автомобиль Skoda Scala Premium 2024 1.0 TSI 115 PS DSG 28 мая 2024 года. Уже 25 сентября 2024 года, на пробеге всего 4 029 км, при запуске автомобиля появилась ошибка трансмиссии. Я обратилась в службу помощи на дорогах Skoda, и автомобиль был отбуксирован в авторизованный сервисный центр. Там диагностировали неисправность мехатроника, требующую полной замены трансмиссии DSG. Я была шокирована тем, что такая серьезная проблема возникла в автомобиле всего через 4 месяца после покупки. Персонал сервиса сказал, что не ожидал этого и не смог объяснить причину. Они упомянули, что придется ждать запчасти из-за границы, и не смогли назвать точные сроки ремонта. Я считаю, что автомобиль мог быть неисправным с момента производства.

Когда я упомянула о своем праве на замену в соответствии с гарантией, они проигнорировали это, сказав, что гарантия покрывает только ремонт. Позже штаб-квартира Skoda ответила, что не заменит автомобиль и будет только ремонтировать, несмотря на мое законное право выбора между ремонтом или заменой для дефектных продуктов. Они даже проигнорировали мое официальное уведомление. Этот процесс был плохо организован, и я глубоко разочарована. Я больше не буду покупать автомобиль Skoda. Я требую замены в соответствии с законами о защите прав потребителей.